為進一步讓參保群眾隨時隨地享受到“在身邊的”社會保險服務，遼寧省社保中心對“遼寧社保”微信公眾號進行了全面改版優化，把社保服務延伸到指尖。

微服務，拓寬服務廣度。結合參保人員普遍反饋的高頻率社保查詢經辦服務需求，同時積極吸取相關業務部門建議對微信公眾號的功能性模塊進行全新改版升級。新開通“微服務”模塊：含企業養老、機關事業養老、城鄉居民養老三個險種熱點信息查詢功能共14項，含三個險種參保繳費證明、待遇領取證明、個人權益記錄單等電子證明掌上辦功能共8項。

微宣傳，豐富服務維度。開展“辦事不找關系”經辦流程、哪里不會掃哪里的在線“微指南”服務，參保人員或業務經辦人員，通過掃描二維碼，在線了解辦事流程和所需要件，同時對人社廳網站公開的政策文件開展“微政策”在線宣傳。另外，結合參保人員普遍關心的社會保險相關問題，定期形成宣傳專題，讓社會保險政策、各關鍵事項的辦理辦法指南延伸到群眾指尖，讓參保群眾少一絲困惑、多一份安心。

微互動，提升服務溫度。考慮到社會保險服務人群老年群體居多的情況，在原有實名認證綁定方式基礎上，增加了人臉比對實名驗證登錄的方式，優化了公眾號用戶體驗。同時，將增加全省各市、縣（區）各養老險種經辦地點、聯系電話查詢功能。另外，對已實名綁定的用戶提供精準的業務經辦、事項提醒等消息推送。遼寧省社保中心梳理“繳費到賬”“待遇發放”“轉移進度”“靈活就業人員欠費”“擬達退休年齡”“已超退休年齡”等21項業務場景，已先期啟用其中4項精準推送功能，變被動服務為主動服務，讓參保群眾實時感受到社會保險經辦服務的暖心溫度。