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陜西省:人社服務直通車邁入“智能導航”時代

為進一步提高人社政務服務水平,陜西省人社廳聚焦“我為群眾辦實事”,打造具有“知點找點”“知點找事”“知事找點”“鏈接直辦”等四大功能的人社服務電子地圖,為企業群眾辦事提供精準指引。

自今年5月份上線以來,電子地圖手機端(陜西12333微信公眾號、陜西人社微信公眾號和秦云就業微信小程序)和PC端(陜西人社政務服務網)累計訪問22.1萬人次。電子地圖集人社服務機構地址、政務服務辦事指南等信息于一體,企業職工辦事只需登錄人社政務服務電子地圖,即可輕松實現“知點找點”(已知辦事地點,輸入機構名稱或地址,在地圖上點擊選擇,即可導航),“知點找事”(已知機構名稱或地址,查詢了解能辦哪些事),“知事找點”(有辦事需求,按照服務范圍或事項,查詢去哪里辦事),“鏈接直辦”(部分服務網點加載83個網辦事項,進入鏈接直接辦理)等多元化精準指引和導航服務,讓人社業務更加“易懂、易索、易辦、易得”。

陜西省人社廳建立網格化調度工作機制,發動全省2088名網點信息采集員和143名信息審核員夯實基礎數據,統一審核規則和標準,做到全省6429個點位信息規范精準。

下一步,陜西省人社廳將繼續提升企業群眾使用體驗,持續完善電子地圖功能,綜合采取大數據校驗、智能識別等多種技術手段,與核心業務系統對接,主動向服務對象推送可辦理事項,及時反饋辦理結果。持續拓展延伸,逐步將網點服務事項功能向街道(鄉鎮)、社區(村)人社服務窗口延伸,納入“社銀合作”銀行網點、黨群服務中心等基層服務平臺,為辦事企業群眾提供更加人性化、定制化的精準服務。

 


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