亳州市人社局結合黨史學習教育，持續開展“我為人民群眾辦實事”實踐活動，多措并舉，全力推進調解仲裁工作規范化、標準化、專業化、智能化建設，積極打造調解仲裁服務品牌，服務質量明顯提升。

一是創新形式促規范。開展“業務規范提升年”主題活動，開展案件質量自查自評工作，重點解決勞動人事爭議案件受理、庭審、調解、裁決、送達、信息錄入等環節存在的突出問題，規范統一仲裁文書和辦案程序。全市調解仲裁工作基礎更加扎實，業務流程更加規范，整體效能全面提高，群眾滿意度和社會公信力不斷提升。

二是調解優先促和諧。處理勞動人事爭議案件堅持“調解優先、全程調解、能調盡調”，做到“一案四調”，即立案調、庭前調、庭中調、庭后調，將調解貫穿于處理勞動人事爭議處理全過程，有效降低當事人維權成本、減少當事人訴累，做到定紛止爭。今年以來全市調解成功率達到80.2%，有力促進勞動關系和諧。

三是服務企業促發展。持續推進培育選樹“金牌勞動人事爭議調解組織”、“百名仲裁員服務千家企業”和“千名青年志愿者聯系萬家企業”等系列活動，深入400多家企業開展勞動保障法律法規宣傳、解讀典型案例、組織學習培訓等多種形式指導企業規范用工，依法規避用工風險，助力企業健康平穩發展。

四是法律援助促維權。與市法律援助中心交流聯動，建立法律援助工作站，形成工作合力，做到“當日申請，當日指派”，實現咨詢、援助、調解、仲裁“四位一體”無縫對接，為符合法律援助條件的當事人啟動“綠色通道”。2021年已為符合法律援助條件的勞動者申請法律援助180余件，追償勞動報酬、工傷待遇、經濟補償等合計800多萬元。

五是數字仲裁促效能。全市勞動人事爭議仲裁院均實現庭審記錄電子化、證據展示投影化、庭審錄音同步化、庭內監控實時化，充分發揮數字化仲裁庭的網絡平臺功能。2021年圓滿完成了安徽省勞動人事爭議調解仲裁信息系統上線試用試點任務，為全省系統上線提供了經驗。