2022年以來，陜西省人社系統緊緊圍繞“三聚焦三優化”，對重大政策實施和高頻事項經辦進行全流程“復檢”。截至目前，全省人社系統累計開展“走流程”459次，收集問題清單355條、需求清單196條、措施清單349條，切實解決了一批基層盼、群眾急的問題。

聚焦重大政策實施，優化政策有效供給。嚴把政策制定出臺“最先一公里”，根據黨中央國務院決策部署，全面強化行政規范性文件的制發程序、評估審核、監督管理，實施合法性、公平競爭、社會穩定風險、財政績效、基金安全、政策宣傳解讀及綜合法律審核“七審聯動、并聯快審”，切實維護和加強宏觀政策的嚴肅性、精準性、實效性。扎實推進政策“四進兩知曉”，在廳網站、微信公眾號開通人社政策法規數據庫查詢功能，開設“你問我答”人社政策解讀專欄，分10個群體系統梳理56項應對疫情政策服務清單，開展“公共就業服務進校園”“社保政策進千企”等活動，打造“不打烊”的政策咨詢服務。暢通政策落地“最后一公里”，結合國務院第九次大督查及穩經濟一攬子政策措施內容，將人社領域重大政策措施納入“走流程”清單，有力推動各項穩市場、穩就業、保民生舉措更好更快惠及群眾。

聚焦行風重點任務，優化為民服務質效。堅持高位推進，系統梳理11項重大政策和27項高頻服務，作為各級“走流程”必查任務。健全工作機制，將“走流程”工作納入目標責任考核指標，按季督辦、半年通報、年末考核，有力保障走深走實走出成效。堅持以上率下，廳領導及各市局領導以暗訪形式赴銀行網點、街道社區，推動“便民圈”“家門口的就業服務”等服務品牌建設；聚焦重點業務，指導相關處（科）室“走流程”，實現全面查堵點、深入摸需求、廣泛聽意見、扎實促整改，推動流程優化，促進效能提升。堅持抓點示范，探索建立“揭榜掛帥”制度，圍繞9項行風重點任務，組織省市13個單位主動揭榜、掛帥攻關，將流程優不優、體驗好不好作為成效檢驗的基本標準，努力打造一批優質人社服務“樣板間”。

聚焦群眾急難愁盼，優化人社服務體驗。在疏通堵點上下功夫，針對“走流程”中發現的“養老保險欠費補繳受理主體不明確、解決難、上訪多”的突出問題，省廳立即成立專班統籌推進，經各方反復研究，編制形成企業職工養老保險欠費補繳流程圖，打破業務壁壘，明確養老經辦、勞動監察、仲裁調解三方職責和流轉程序，實現“多門受理、內部流轉”，有效拆除了群眾辦事的“玻璃門”“旋轉門”。在消除痛點上下功夫，針對一部分群眾反映的“辦事網點越來越多，但不知道去哪里最方便、最快捷”的問題，持續優化陜西人社政務服務電子地圖，在“知點找點”“知點找事”“知事找點”“鏈接直辦”的基礎上，2022年又新增人才服務“預約可辦”功能，使群眾辦事心里更亮堂、體驗更溫馨。在攻克難點上下功夫，“不用多跑路，家門口就能辦事”，這是很多群眾的心聲。民有所呼，我有所為。經過全省各級攻堅克難、協力推進，目前養老、失業、就業創業等7大類54項服務已借助銀行網點延伸到各個社區、商圈，西安、寶雞、銅川等市已將人社服務延伸至街辦、社區、鄉村，初步形成城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的便民服務圈。