疫情發生以來，吉林省調解仲裁機構自覺服從大局，最大限度緩解疫情對爭議處理工作帶來的沖擊和影響，有效化解了一大批勞動人事爭議案件，調解仲裁工作成效顯著。

　　一是勞動人事爭議多元處理工作機制作用逐步顯現。積極探索勞動人事關系矛盾糾紛的特點和規律，不斷加強源頭預防、協商調解和仲裁、訴訟的相互協調、有序銜接，發揮勞動爭議多元處理機制合力。探索仲裁機構設立集法律援助、調解于一體的服務窗口，暢通法律援助渠道，切實維護勞動者合法權益。進一步深化勞動人事爭議裁審銜接工作機制，各地陸續出臺了裁審銜接工作實施細則，就疫情期間勞動爭議處理法律適用等問題與法院密切溝通，裁審法律適用標準和爭議處理程序不斷統一規范。

　　二是調解仲裁制度機制不斷健全。積極推行協商解決機制，完善專業性調解機制，加強調解規范化建設，完成了鄉鎮（街道）勞動爭議調解綜合示范建設總結驗收工作，部分鄉鎮（街道）建設了標準化、智能化調解室，總結了一批具有可復制、可推廣的有效調解工作模式。創新仲裁辦案機制，探索推行要素式辦案制度改革，完善仲裁專遞制度，規范簡易處理、集體爭議處理程序，加大仲裁調解力度，依法實行終局裁決，建立調解仲裁與勞動監察、信訪等部門的勞動爭議處理協作機制，仲裁辦案質量和效率不斷提升，仲裁制度在勞動人事爭議處理中的優勢日益顯現。

　　三是勞動人事爭議案件得到穩妥處置。開展治理拖欠農民工工資“護薪行動”，基本杜絕拖欠農民工工資爭議案件超審限現象。疫情發生以來，省廳先后三次下發內部工作指導文件，印發了《疫情防控期間勞動關系處理指導手冊》，協調第三方網絡服務商，為仲裁機構開通網上庭審視頻會議平臺，有力保障了疫情期間仲裁活動有序開展。各地仲裁機構及時發布疫情期間仲裁活動公告，調整仲裁開庭安排，將協商、調解作為解決爭議的主要途徑，通過網絡、電話、郵寄等非接觸方式為當事人提供“不見面”維權服務7768人次。

　　四是調解仲裁公共服務能力不斷提升。加強仲裁窗口建設，部分仲裁機構新建、改擴建仲裁辦案場所，建設了一批數字化仲裁庭，完善了庭審安檢、自助服務一體機等便民服務設施。深入開展仲裁行風建設，編制了全省統一的調解仲裁服務事項指南，進一步壓縮仲裁案件辦結時限，切實提高當事人的獲得感、幸福感。升級完善仲裁辦案系統，開發了網上調解和網上仲裁服務平臺，實現爭議調解和仲裁申請全流程網上辦理，讓當事人“零跑動”。