為保障復工復產需求，青海省人力資源社會保障廳駐青海省政府政務服務大廳窗口持續推進“一網通辦”，確保防疫與企業復工復產“兩不誤”。

人社窗口積極宣傳社保費“減、免、緩”、失業保險穩崗返還等政策，通過電話對接、遠程視頻等方式“一對一”精準輔導，以“人社速度”實現企業享受穩崗返還、社保費“減、免、緩”全程零跑腿，人社服務網上辦。

對于群眾現場咨詢及電話咨詢關注的求職招聘、疫情期間工資支付、勞動關系處理及援企穩崗減負等熱點問題及時整理匯編，及時在青海政務服務網推送，方便企業、群眾進一步了解相關政策。大力推行“不見面”人社服務，引導企業和群眾通過青海政務服務網、“青松辦”手機APP、“青海人社通”手機APP、窗口服務電話等“非接觸”方式辦理人社業務，減少非必須的現場辦理，讓難題不出門、電話有溫度、網上不斷線、服務不打烊。

對于特殊緊急、確需到大廳現場辦理的事項，引導群眾通過電話預約方式，讓群眾提前備齊辦事資料，指派專人開展“一對一”服務，實現即時辦、辦即走，以優質服務提升群眾獲得感、幸福感。今年以來，已受理事項1.06萬件，辦結率達100%。