2021年1月以來，廣東省珠海市積極落實澳門居民參加珠海社會保險政策，創新推行“珠澳社保服務通”工作，讓澳門居民足不出境即可享受到“優質、便捷、高效”的珠海社保服務，為便利澳門居民在珠海學習、就業、創業、生活提供了有力支撐，也為積極推動珠澳兩地民生事業“交流——交往——交融”發揮了重要作用。

待遇保障“零差距”。珠海社保中心認真貫徹實施《香港澳門臺灣居民在內地（大陸）參加社會保險暫行辦法》，讓在珠澳門居民全面享受與珠海市民同等的社保待遇。著力提升澳門居民辦理珠海社保業務便捷度，通過和銀行、社區等機構合作，構建“15分鐘”社保經辦服務圈，目前全市可為澳門居民提供社保服務的網點已超500個。截至2021年11月底，澳門居民在珠海市參加城鄉居民基本養老保險人數已達3.3萬人，參加職工基本養老保險人數達1.1萬人。澳門居民在珠海已享受養老待遇并按月領取養老金人數達2793人。

跨境服務“零距離”。珠海社保中心主動對接澳門機構，延伸服務觸角，先后與澳門街坊會聯合總會、中國銀行澳門分行、澳門工會聯合總會等六家機構簽訂“珠澳社保服務通”合作協議，為澳門居民提供珠海社保業務跨境服務。目前，六家澳門服務機構在澳門境內的服務網點已達73個，遍布澳門各區，讓澳門居民足不出境即可享受到“多點辦、就近辦、方便辦”的珠海社保服務。截至2021年12月，澳門服務機構已累計為澳門居民提供社保辦理和咨詢服務超11萬人次。

數字社保“零跑腿”。為澳門居民量身打造“珠海社保掌上辦”服務平臺，讓澳門居民同享珠海社保線上服務。澳門居民注冊登錄后便可辦理、查詢珠海社保6大類型業務。推出“珠海社保智能客服”，線上直接解決澳門居民關注的“政策怎么樣、業務怎么辦、待遇怎么算”等熱點社保咨詢問題。截至2021年12月，澳門居民注冊“珠海社保掌上辦”用戶已達3.6萬人。推出“珠海社保電子地圖”和“珠海定點醫療機構地圖”等線上服務，澳門居民辦理珠海社保業務動動手指即可實現“查得到，找得著，事辦好”。

快速發卡“零等待”。著力提升澳門居民社保卡辦理體驗，聯合澳門街坊會聯合總會等澳門機構提供澳門居民社保卡代辦服務，開通澳門居民“珠海社保掌上辦”社保卡申領功能，聯合中國銀行珠海分行、橫琴分行首創“政銀醫”合作模式，將需到多個部門辦理的參保、繳費、辦社保卡、選定門診統籌定點機構等服務集中到銀行網點一次辦理。目前全市已有62個銀行服務網點可為澳門居民提供“當天申請、當天領卡”的快速發卡服務。截至2021年12月底，已累計為澳門居民發放珠海社保卡5.3萬張。

增進溝通“零障礙”。搭建珠澳兩地社保服務在線答疑、人員培訓、溝通交流等機制和平臺，通過主動“走出去”赴澳宣講，“請進來”跟窗學習，為澳門服務機構和人員提供全方位的社保政策解讀和服務操作指引，確保將社保經辦合作做實做好，共同提升珠澳便民服務水平。主動對接澳門主流媒體，加大宣傳力度，提高澳門居民對珠海社保的知曉度、認同度，讓更多的澳門居民積極主動參保，享受“優質、便捷、高效”的珠海社保服務。