今年以來，貴州省雷山縣聚焦群眾基本養老保險待遇領取資格確認不方便等急難愁盼問題，深入開展“上門服務”行動，為年滿60周歲但資格確認困難的群眾開展“零距離”貼心服務，打通了服務群眾“最后一公里”。

線上線下廣泛宣傳。加強“貴州社保”等手機APP的普及推廣，充分利用縣融媒體資源，通過微信、微博和“指尖雷山”APP客戶端等途徑宣傳基本養老保險資格確認流程、步驟及方法，幫助部分老人及其家人開展自主確認。線下通過“村村通”廣播、電子顯示屏、宣傳欄、發放宣傳單等形式，組織各村、志愿服務隊、退休干部、老黨員入戶宣傳，全面解讀基本養老保險政策及參保意義，現場講解手機自助確認的好處和操作流程，進一步擴大基本養老保險待遇領取資格確認“掌上辦”宣傳的廣度和深度。

強化業務能力培訓。定期開展養老待遇資格認證業務知識培訓，加強對人社系統干部和鎮、村干部業務培訓，對養老保險待遇資格認證經辦流程、政策等進行重點學習。通過業務骨干系統講解手機APP認證知識，確保志愿者能夠熟練掌握認證軟件，更好地為待遇領取人員進行認證。

拓展延伸社會保險服務。充分利用“貴州社保”手機APP，將基本養老保險待遇領取資格確認延伸到村居。待遇領取人員就近選擇村（居）委會服務點、各鄉鎮（街道）人社服務中心窗口、縣政府政務中心社保服務窗口等地點辦理基本養老保險待遇資格認證，暢通縣、鄉、村待遇領取人員資格確認通道，讓養老認證“掌上辦”向縱深發展、向基層延伸，打造便民服務“零距離”。

聚焦需求上門服務。組織村“兩委一隊”摸底排查，建立健全60周歲以上領取養老保險待遇人員臺賬。針對老年人不會用手機APP、因身體原因無法自主完成資格確認等特殊群體，縣人社部門組織黨員干部、全縣社保經辦和協辦人員組成“紅色代辦”服務隊開展“上門服務”行動，深入9個鄉鎮（街道）各村寨（社區）進行點對面、點對點上門服務，直接將“直通車”便民服務送到群眾家門口，打通了服務城鄉居民群眾最后一公里。目前，全縣已完成基本養老保險待遇領取資格確認1萬余人，其中，開展上門服務9000余人次，實現了群眾辦事“零距離”、服務質量“零差評”。