近期，為創造穩定有序的就業和用工環境，扎實做好企業用工管理和勞動者權益保障工作，努力構建和諧勞動關系，浙江省衢州市人社部門以人社大講堂、人社服務專員服務等為載體，立足企業和群眾需求，開展“開工第一課”系列活動，為群眾答疑解惑3023件。目前，全市組織開設人社大講堂7次，開展重點對象集中上門服務150人次，落實在建工程項目崗前教育15次，受理各類舉報投訴案件432件。

立足爭議化解能力提升需求，健全調解機制。分層次、點單式開展勞動關系協調員培訓工作，重點組織企業勞動用工的常見風險和政策解讀，線下培訓勞動關系協調員1500余人次，提升勞動關系協調員在政策服務、監測預警、矛盾化解等方面業務水平。為全市1000余家企業開展“勞動用工體檢”，幫助企業查補勞動用工方面存在的薄弱環節和制度漏洞。采取勞動關系協調培訓和勞動用工體檢雙管齊下方式，提高企業用工管理水平，更好保障職工合法權益。

立足人社政策答疑解惑需求，主動靠前服務。抽調人社干部完成3000家企業體檢調查和3000名勞動關系協調員的培訓，幫助企業從源頭上規避用工風險，提高勞動關系風險預測預防和綜合治理水平。強化仲裁便民服務理念，通過上門服務、專題培訓、媒體宣傳等便民措施，深化服務能力建設，倡導用人單位規范用工、勞動者理性維權。加大勞動保障違法打擊力度，會同法院審判、執行部門建立“調裁、裁審、裁執”信息互通銜接機制，統一裁審思路和標準，提升勞動人事爭議案件處理質效，保障勞動者合法權益。

立足勞動人事爭議化解需求，化解勞資糾紛。以群眾需求為導向，全市各級調解仲裁機構處理勞動人事爭議案件2830件。各級仲裁院共受理勞動人事爭議案件1937件，涉及勞動者2100人，共辦結勞動仲裁案件1856件，結案涉及金額4656.93萬元。