寧夏回族自治區石嘴山市先行先試，深入推進“放管服”改革，按下快辦“快捷鍵”，“‘石’與‘事’諧音，‘石好辦’寓意‘事好辦’，即在石嘴山人社的事都好辦，以“事好辦、好辦事”的理念贏得眾多企業和群眾的認可，助力“人社快辦”提速快辦，打造營商環境“新高地”，打造人社快辦的“石好辦、事好辦”。

信息共享、業務協同，做到網上辦、掌上辦。大力推廣“我的寧夏”“掌上12333”等手機APP  ，參保登記、核定、繳費、查詢、養老認證等27項業務可以在手機APP上實現辦理，打破經辦服務時空限制，消解經辦大廳窗口辦事人群集中和服務時間不足等問題。同時，電子社保卡已開通支付寶、微信、“我的寧夏”等35個簽發渠道，實現寧夏所有協議醫療機構和協議藥店使用電子社保卡就醫購藥。2017年實現“五險統征、網上辦理”，截至目前，轄區參保企業網辦率達99.65%，機關事業單位達100%。通過統一參保險種、強化數據歸集能力、縮短業務辦理周期，節約經辦成本、促進應參盡參、應收盡收，解決了企業每月核定單位和大廳兩地跑、企業選擇性參保的問題。

部門聯動、互聯互通，做到即時辦、協同辦。2019年石嘴山市在寧夏先行先試工傷保險即時結算，高標準通過2家醫療機構院端即時結算軟件測試，工傷保險即時結算系統在石嘴山市所有協議醫療機構上線運行，為寧夏各項社會保險待遇支付即時結算探索出一條新路徑，工傷保險業務數據全程不落地和全程無紙化，從根本上解決了工傷職工“跑腿”和“墊付”難題。同時，加強法院、司法、衛健部門橫向聯動，鄉鎮、街道，村（社區）的縱向聯動，實現數據互通共享、建立社保基金追繳主體責任制，及時將死亡、服刑人員冒領資金追回上繳社保基金專戶。

整合優化、集成服務，做到馬上辦、一次辦。從窗口整合、人員調整、人員培訓等硬件配置等入手，完成經辦業務流程和窗口整合。對涉及多個單位辦理的事項，調整人員配備，并聯變為串聯，實施一次取號、內部流轉、多項辦理的經辦方式。以“一窗受理、集成服務”為抓手，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件的前店后廠”模式，實行“無差別全部受理”的綜合柜員制，壓減辦事窗口及工作人員，讓群眾少跑窗口、少交材料。聚焦經辦客體，設置“人社快辦服務區”，全面梳理經辦業務的受理條件、所需資料、業務規程等內容，建立標準化經辦模式，推進人社快辦要件、經辦流程、經辦事項名稱“三統一”，統一制作人社快辦業務受理單、不予受理反饋單、業務辦理告知單和服務指南“三單一指南”，加快建立“打包辦”事項經辦規范指引和辦事指南，持續開展“減證便民”行動，推動“人社服務快辦”擴面提速，讓更多關聯事項打包辦，更多事項從限時辦結轉為即時辦結。

下沉賦權、容缺受理，做到就近辦、先行辦、提前辦。通過全區統一的政務服務系統，逐步將城鄉居民基本養老保險參保登記、個人繳費、特殊人員身份核定等13項高頻社保業務下沉鄉鎮民生服務中心或社區，確保參保人員不出鄉鎮辦理社保相關業務。取消社會保險待遇領取人員資格集中認證工作，將社保待遇資格認證等部分事項延伸至行政村和社區辦理，讓群眾享受家門口的服務，實現“就近辦”。針對到齡退休參保人員社保繳費及繳費年限漏記、少記、社保卡信息不完整、賬戶重復等歷史遺留問題，對到齡退休參保人員社保記錄進行分類管理，提前查漏補缺，按月掛賬銷號，最大可能實現“零等待”，為職工退休“清障疏堵”。遵循“便民、寬進、公開、快辦”的原則，如群眾提交的申報材料存在欠缺，但本人承諾申報事項真實有效、限期補正材料，可以承諾容缺先行辦，為辦事群眾提供方便，提升社保經辦效率。同時，全面清理無謂證明，積極推行群眾辦事“免填單”“容缺辦”服務。

智能化和傳統服務融合，做到主動辦、溫馨辦、上門辦。結合社保卡辦理和服務、電子社保卡激活、待遇資格認證等,對老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點群體，以及殘疾人等特殊群體，建立專門臺賬并實施動態管理，對臺賬內及臨時有需求的服務對象，全程幫代主動提供社保上門服務。在此基礎上，堅持傳統服務方式與智能化服務“兩條腿”走路，在大廳設置“銀發專窗”“軍人社保服務”“社保跨省通辦”“辦不成事”等辦理專窗，設置老年人、殘疾人等特殊群體等候專區和便民服務設施，對重點群體和特殊群體社保卡制卡、補辦做到直接快遞到家或者送到家門口，主動對接銀行，銜接好特殊群體、重點群體的上門服務措施，實現社保卡激活金融功能上門辦等暖心服務，努力提升群眾的滿意度。