天津市人力資源社會保障局聚焦企業和群眾需求，深化改革整合優勢資源，通過管家式服務“盟鏈”企業、自主研發檔案電子化新技術，升級在線預約和智能客服系統，不斷健全公共就業人才服務體系。

一是高校畢業生就業服務再創新品牌。開展“想就業、找人社”主題宣傳服務活動，組織承接線上招聘會近200場，提供崗位36萬個，開展直播帶崗100余場，在線互動百萬人次，承辦的“海河英才”網絡招聘報道入選全市正能量十佳。搭建盟校引才平臺，針對十大產業人才創新創業聯盟企業的“崗位需求清單”和高校的“求職意向清單”，將不同產業聯盟與優勢學科院校組建成“盟校引才聯絡群”，通過“揭榜”服務形式，設立“一盟一專員”，專人對接盟校需求，提供崗位推介、人才訪尋、人崗匹配、面試邀約等“管家式”引才服務，為聯盟企業、高校提供多元化精準化精細化就業引才服務，打造人才集聚“強磁場”。

二是標準化服務邁上新臺階。搭建合作平臺，與漢王科技合資在津組建北方漢王公司，研發具有自主知識產權的檔案智能化數字加工系統，采用OCR智能技術，實現批量全自動圖像切邊與傾斜校正、生成分類標識、加密輸出編目等全自動著錄應用。目前，已在多個省市完成超百萬份的檔案電子化應用服務，涉及機關企事業單位專業技術人員以及流動人員檔案管理等多業態信息管理領域。緊抓市場需求，組織行業專家開展勞務派遣、人力資源外包領域市場調研和標準文本起草，對標京津冀地區和國內先進人力資源服務機構的市場經驗，形成涵蓋31個業務板塊、139個操作步驟、39個風險點的企業標準，填補了該行業領域空白。

三是公共服務再上新水平。開發上線智能客服和在線預約服務系統，通過“智能客服系統”，將“戶籍頁在線使用”、“在線證明打印”、“網站和微信在線預約”、“線上智能客服”等一系列不見面網上辦舉措落到實處，實現線上咨詢、線上自助服務、線上人工受理的多渠道服務模式，網上辦理業務人數占比40%以上。強化“一窗通辦”，持續優化窗口服務，堅持“以人民為中心”發展思想，落實窗口服務“精簡壓”要求，推行“三窗”服務新模式，設置“辦不成事”窗口，開啟“潮汐窗口”，完善“一窗通辦”，增設“適老化”服務指引，簡化辦事程序，真正讓群眾“進一個門、找一個人、辦所有事”，全年窗口服務群眾15.5萬人次。